Algemene voorwaarden Food Union online food market.
foodunion.nl/food-market is een catering besteldeel en valt onder Food Union. Het hoofdkantoor bevindt zich aan de Pieter Goedkoopweg 16, 2031 EL Haarlem. Dit document is van toepassing op de consumentenklanten van foodunion.nl .
Laatst gewijzigd: 23-11-2020
Eventuele correspondentie kunt u sturen naar info@foodunion.nl of naar bovenstaand adres.
1. Definitie
In de algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
a. foodunion.nl hierna te noemen: ‘Food Union’.
b. Opdrachtgever: Een opdrachtgever is een rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van aan Food Union gelieerde deelnemers.
2. Bestellingen
De opdrachtgever kan bestellingen 24 uur per dag, 7 dagen per week plaatsen op foodunion.nl.
3. Bezorging
3.1. Leveringstijden
Food Union levert het gehele jaar door. Food Union behoudt het recht om af te wijken van bovengenoemde leveringstijden, bijvoorbeeld op feestdagen. Wanneer de uitlevering van de bestelling op een feestdag zou vallen, dan wordt over de mogelijkheden op die dag met u gecorrespondeerd. Wanneer de opdrachtgever een gewenste aflevertijd heeft opgegeven dan is dit een indicatietijd en kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
3.2 Aflevering
In geval van zakelijk opdrachtgevers wordt de bestelling afgeleverd bij de receptie indien deze aanwezig is. Food Union is niet verantwoordelijk voor de interne aflevering. Mochten de bestelling niet op het afleveradres bezorgd kunnen worden, dan zal de chauffeur trachten de bestelling bij een nabijgelegen adres te bezorgen. Indien dit niet mogelijk is, kunt u de bestelling de volgende dag ophalen op de locatie waar is besteld. Het niet afhalen van de bestelling ontslaat u onder geen beding van u betaalverplichting. De opdrachtgever blijft in dit geval verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten.
3.3. Spoedbezorging
Mocht de opdrachtgever bestelling met spoed willen bestellen dan dient de opdrachtgever contact op te nemen met de klantenservice van Food Union.
3.4 Bezorgkosten
Food Union berekent op elke online bestelling € 15,- bezorgkosten wanneer het een rit in Nederland betreft en €4,50 wanneer het lokaal in Haarlem of Rotterdam wordt geleverd. Voor dit bedrag komen wij de bestelling bezorgen, eventueel uitpakken, en geven wij een korte uitleg.
4. Prijzen
Alle prijzen vermeldt op de website foodunion.nl zijn exclusief BTW. Er geldt geen minimaal bestelbedrag. Prijzen zijn onder voorbehoud van zetfouten en wijzigingen. Vanaf €50,- is de verzending gratis.
5. Betaling
Via de website van Food Union dient u uw bestelling in. Ter bevestiging van de bestelling ontvangt de opdrachtgever een bericht waarin de bestelling wordt bevestigd. De betaling kan online worden verricht met iDEAL.
6. Aansprakelijkheid
Food Union kan niet aansprakelijk worden gesteld. Food Union werkt samen met deelnemers in Haarlem en Rotterdam. Zij zijn de uitvoerende partij, bevestigen de bestelling, bereiden de gerechten en leveren deze uit. Facturatie loopt via de Food Union. Daarnaast bent u zelf verantwoordelijk voor het juist aanleveren van het aflever- en factuuradres. Nadat de opdrachtgever een bestelling online heeft ingediend, ontvangt de opdrachtgever per email een bevestiging aangaande; de bestelling, het afleveradres, de afleverdatum, de aflevertijd en de kosten. Hetgeen in deze bevestiging staat beschreven is waaraan de opdrachtgever zich conformeert.
7. Annulering
Voorafgaand aan de afleverdatum kan de opdrachtgever annuleren. Tot 7 dagen voorafgaand aan de uitleverdatum is annuleren kosteloos. Bij annuleringen die bij ons binnen komen tussen 7 en 3 dagen voorafgaand aan de afleverdatum worden 25% annuleringskosten met een minimum van €25,00 in rekening gebracht. Annuleringen korter dan 3 dagen voorafgaand aan de afleverdatum, worden volledig in rekening gebracht. Om een bestelling te annuleren dient de opdrachtgever contact op te nemen met de klantenservice van Food Union. De annulering wordt definitief nadat Food Union u hierover schriftelijk/per mail bevestigd heeft.
8. Privacy
Gegevens van de opdrachtgever zullen niet worden doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.
9. Uitstraling
Ondanks dat wij ernaar streven dat de uitstraling van onze producten vergelijkbaar is met dat wat op de website wordt getoont, kunnen wij in alle redelijkheid niet garanderen dat uw bestelde bestelling er exact zo uitzien als online getoont is.
10. Privacy statement
Food Union gaat zeer zorgvuldig om met haar klanteninformatie en zal deze gegevens nimmer aan derden ter beschikking stellen. Food Union houdt zich aan de regels bepaald in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), alsmede aan de nieuwe Europese richtlijnen en de aanpassing van de WBP daarop.
11. Verkoop- en Leveringsvoorwaarden
11.1 Behandeling persoonsgegevens
De gegevens worden enkel gebruikt zoals in deze algemene voorwaarden uitgelegd. Food Union verbindt zich er aan de verzamelde data in geen geval te verkopen, door te geven of te verhuren aan derden met het oog op commerciële doeleinden. Wel spelen we uw adresinformatie door aan de deelnemer waar uw bestelling in behandeling genomen wordt, teneinde de bezorging te faciliteren. Uw e-mailadres wordt overigens uitsluitend door Food Union intern gebruikt en wordt doorgegeven aan de deelnemer. Uitzondering op bovenstaande zijn verzoeken van de rijksoverheid, bijvoorbeeld in geval van een politieonderzoek.
11.2 Relatie tot deelnemers en overige derden
Als u bij Food Union bestelt, geven we de bestelling door aan de deelnemer. Mocht het zo zijn dat ons duidelijk wordt dat er om de een of andere reden niet kan worden bezorgd, zullen wij u hier direct van op de hoogte stellen. Food Union is enkel intermediair in deze handeling. De daadwerkelijke leveringsovereenkomst wordt onder de algemene voorwaarden van de deelnemer in kwestie gesloten. Food Union is geen partij in deze overeenkomst, aangezien wij geen invloed kunnen uitoefenen op de individuele praktijk van dat moment van een deelnemer. De verantwoordelijkheid van Food Union beperkt zich tot het proces van het overdragen van de bestelling aan de deelnemer.
12. Klachtenafhandeling
Aan Food Union verbonden deelnemers zijn verantwoordelijk voor de correcte nakoming van de afspraken met de klant. Er wordt door Food Union op toegezien dat dit conform hetgeen op deze site wordt gepubliceerd verloopt. U kunt klachten melden op het e-mailadres van de deelnemer. Elke klacht wordt in behandeling genomen.
13. Nieuwsbrief en ongewenste e-mail
Als u een bestelling plaatst, wordt u opgenomen in ons klantenbestand. U blijft mail {(nieuwsbrieven, dan wel aanbiedingen) van ons ontvangen tot een eventuele afmelding. Wilt u zich afmelden, stuur dan een e-mail naar info@foodunion.nl. Food Union verstuurt nooit zogenaamde ‘spam’ (ongewenste e-mail) en zal ook in de toekomst nooit spam versturen.
14. Technisch bewaren van persoonsgegevens
De informatie die bij een bestelling aan ons wordt verstrekt wordt bewaakt op een serie beveiligde servers.
15. Cookies
Food Union gebruikt een techniek genaamd “Cookies”, om de site zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Het Cookie dat Food Union gebruikt is een nummer, waardoor we u de volgende keer sneller kunnen helpen. Dit zorgt ervoor dat u sneller uw bestelling kunt plaatsen. Cookies worden bovendien gebruikt om te ‘onthouden’ welke producten u in uw winkelwagentje hebt. Dit is noodzakelijk voor het technisch functioneren van de website. Er worden geen persoonlijke gegevens over het internet gestuurd door middel van het cookie, het is slechts een (gecodeerd) nummer.
16. Intellectueel eigendomsrecht
Food Union is een beschermde merknaam. Het is niet toegestaan om zonder toestemming van Food Union enig onderdeel van de website te kopiëren, aan te passen, te vertalen en/of uit te geven. Hebt u interesse een deel van onze site te gebruiken voor welk doeleinde dan ook, kunt u zich wenden tot info@foodunion.nl en een aanvraag daartoe indienen. Food Union, alsmede deze overeenkomst vallen onder Nederlands recht.
17. Allergenenwetgeving
Sinds 13 december 2014 is de Allergenenwetgeving van kracht. Food Union functioneert als intermediair tussen eindklant en deelnemer Het op Food Union gepubliceerde assortiment wordt door iedere individuele deelnemer samengesteld en bereid. Het gebruik van basisingrediënten wordt in principe voorgeschreven, echter heeft de deelnemer de vrijheid om te kiezen voor eigen leverancier/merken. Food Union is niet verantwoordelijk voor de ingrediënten die worden gebruikt voor het eten. Heeft u een allergenenallergie, neem contact met onze deelnemer. Food Union is niet verantwoordelijk voor gebruikte allergenen en de communicatie hierover.
Dutch